Pomoc se závislostí na hazardu

Kontakty, které fungují dnes, a kroky, které zastaví hraní ještě před dalším vkladem. Čísla i provozní doby jsme ověřili u zdroje.

Kontakty na pomoc

V akutním ohrožení života nebo zdraví volejte 155 nebo 112.

První kroky

1. Zastavte přístup. V každém účtu u sázkovky nebo casina zapněte sebevyloučení, ne jen pauzu. U provozovatelů s českým povolením použijte panic button nebo se zapište do RVO.
2. Odpojte peníze. Smažte uložené karty z herních účtů, snižte limity karty a zeptejte se své banky, jestli umí blokovat platby na hazard. Správu výplaty můžete na čas svěřit blízké osobě.
3. Sepište dluhy. Komu, kolik a do kdy dlužíte. Dluhy neřešte další hrou ani novou půjčkou; mapa pomoci na hazardni-hrani.cz ukazuje i dluhové poradenství.
4. Řekněte to někomu. Jeden rozhovor s blízkým člověkem nebo poradcem bere hraní sílu tajemství.
5. Domluvte si konzultaci. Konzultace na Národní lince pro odvykání jsou bezplatné a poradce pomůže najít i nejbližší specializované zařízení.

Co čekat od první konzultace

Na Národní linku pro odvykání můžete zavolat, nebo napsat e-mail. Poradce se pak ozve a vede s vámi první, mapovací rozhovor: zjišťuje, jak často a za kolik hrajete a jestli už jde o škodlivé hraní, nebo o možnou závislost. Následují kratší navazující hovory, ve kterých se shrnuje, co se daří, a hledá se, jak vydržet. Linka nenahrazuje lékařskou péči, ale poradce pomůže najít nejbližší specializované zařízení. Spolupracuje s praktickými lékaři, psychology a dalšími odborníky. Zavolat můžete i tehdy, když hraje někdo z vašich blízkých.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

RVO vede Ministerstvo financí. Zapsat se můžete kdykoli na vlastní žádost – na formuláři ministerstva, nebo přes uživatelské konto u provozovatele s českým povolením. Zapsaná osoba se nesmí účastnit hazardních her, u kterých zákon vyžaduje registraci a ověření totožnosti: kasina, herny, kurzové sázky i hry po internetu. Zápis platí na dobu neurčitou; o výmaz lze požádat nejdřív po ochranné lhůtě jednoho roku.

Panic button

Od 1. 7. 2024 nabízejí legální provozovatelé v uživatelském účtu tlačítko, které hráče na 48 hodin vyloučí u všech legálních provozovatelů v Česku najednou. Po 48 hodinách se možnost hrát automaticky obnoví, takže na delší pauzu je vhodnější RVO.

Zahraniční weby

Na zahraniční sázkovky a casina bez českého povolení RVO ani panic button nedosáhnou. U každého takového provozovatele je potřeba zapnout sebevyloučení zvlášť a požádat podporu o uzavření účtu, nejlépe e-mailem, aby žádost zůstala písemně. Ministerstvo financí vede seznam nepovolených internetových her, jehož veřejná část obsahuje blokované weby, bankovní účty a aplikace. Na seznam se ale nedostane každý web, a proto na technickou blokaci jako jedinou ochranu nespoléhejte.

Když hraje někdo blízký

Blízcí hráče obvykle zjistí problém až podle peněz. Pomáhá postupovat věcně:

• mluvte o konkrétních událostech a částkách, ne o povaze člověka,
• nesplácejte dluhy za hráče bez dohody o léčbě – zaplacený dluh často jen uvolní prostor pro další hraní,
• oddělte rodinné finance: vlastní účet a žádné společné karty v herních účtech,
• hledejte pomoc i pro sebe – Národní linka i Naberte kurz radí také blízkým a Anonymní gambleři pořádají v Praze a Brně setkání pro rodinné příslušníky.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a pravidla RVO jsme 26. 10. 2026 porovnali se stránkou Ministerstva financí „Potřebuji konzultaci s odborníkem“, s informacemi ministerstva k zápisu do RVO, s webem hazardni-hrani.cz a s weby jednotlivých služeb. Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně. Pokud se údaj na této stránce liší od webu organizace, platí web organizace – a budeme rádi, když nám rozdíl nahlásíte.